FAQ よくいただくお問合せ

A-1

入会金や諸経費は必要ですか？

必要ありません。月額視聴料9,000円（税別）以外にかかる費用はテキスト代だけです。

A-2

2026年通年見放題とは？　また、サブスクとは？

2026年度に配信される予定の動画をすべて視聴できます。例えば、四谷大塚のカリキュラムでは秋に習う単元でも春の時点で視聴できます。日能研生向け動画と馬渕教室生動画は2026年2月時点ではすべて準備ができていませんので順次視聴できる範囲が広くなります。また、サブスクとは2026年度の動画を視聴する権利を購入する定期購入です。買い切り型ではありません。サブスクは料金を支払っている期間は視聴できますが、解約すると視聴できなくなります。退会（アカウントの削除）またはサブスクの解約（視聴の停止）をしない限り自動継続となります。

A-3

お試し入会はできますか？

テキストがないと学習できない講義ですので、お試し入会はありません。テキストがなくてもわかるような見本動画をホームページ内にご用意しておりますので、ぜひご覧ください。

A-4

入会するといつから視聴することができますか？

お支払方法によって異なります。銀行振り込みを選択された場合は入金確認後、クレジットカード払いを選択された場合はすぐに動画視聴ができます。まずはホームルームをご覧ください。

A-5

テキストが届くまでどれくらいかかりますか？

国語読解記述講座や新小学問題集など、購入が必要なテキストはご注文の翌日までには発送できるように努力しています。

A-6

途中入会した場合、入会前の動画も見ることができますか？

はい、動画配信中のものすべて視聴可能です。例えば、７月に入会しても春に配信された動画を視聴できます。

A-7

パソコンで見たりタブレットで見たり、異なる端末で見ることはできますか？

可能です。１つのアカウントで複数台の端末視聴ができます。ただし、共有はご家族に限ります。

A-8

スマートホンで見ることはできますか？

動画制作の段階ではA4サイズのノートパソコンで視聴することを想定しています。小さな端末だと講義内容が分かりにくくなります。できるだけ大きな画面のものをご利用ください。

A-9

動画がカクカクしてスムーズに動きません。

ご入会前に動画視聴を確認できる「再生確認用動画」があります。はじめてのかたへのところからご確認ください。下剋上受験オンラインでは、スマートホン、ノートパソコン、デスクトップパソコンなど複数の端末で視聴できるかを確認しています。動画がスムーズに流れない原因の多くは、①ブラウザのバージョンが古い。②通信速度制限がかかっている。③Wi-Fi環境が整っていない。④端末のメモリ不足。などがあります。端末側の問題の可能性が高いのでインターネット回線や端末に詳しい方にご相談してください。

A-10

急に視聴できなくなった。

毎月の更新時にクレジットカードが正常に決済できていない可能性があります。メールまたはLINEチャットでご連絡ください。すぐに調べます。それ以外の場合は、急に見ることができなくなったときの状況を詳しく書いてメールまたはLINEチャットでご連絡ください。毎日の学習に支障がでないようにできる限り迅速に対応いたします。

A-11

クレジットカードがエラーになります。

別のクレジットカードで決済してください。後日クレジットカードの変更もできます。初めて使う通販サイトの場合、クレジットカード会社が把握しているお客様の行動パターンにマッチしない使い方などの理由で、不正使用を疑ってAIが決済させないことがあるようです。また、一度決済できなかった場合は、再度お試しいただいても承認されないこともあるようです。今回は承認されたけれど、次は承認されないなどもあります。クレジットカード会社に決済できなかったことをご連絡ください。

A-12

銀行振り込みの場合、振込先はどこをみればいいですか？

ご注文後に送信されてくるメールに振込先のご案内があります。

A-13

利用できる支払方法を教えてください。

クレジットカード払い（VISA、Mastercard、JCB、DINERS、AMEX）、または、銀行振り込みによるお支払いが可能です。
DINERS 、PayPay、LINE Pay、d払い、Applepayなどには対応していません。

A-14

メールかＬＩＮＥで退会や解約の手続きをしたい。

メールやＬＩＮＥチャットでの退会や解約のお手続きはできません。システム上お受けすることができませんので、マイページからご自身でお手続きをお願いします。

A-15

テキストが届きません。

追跡をお調べしますのでメールまたはLINEチャットでご連絡ください。

A-16

海外にテキストを送ってもらうことはできますか。

発送可能な場合はできる限り対応いたします。メールでのお問合せからご連絡ください。これまで例ではEMS（郵便局）発送しています。送料は発送後に決済となります。

A-17

通っている塾とカリキュラム（習う順番）が違うのですが。

すべての塾が同じ順番で習っているわけではありませんので習う順番が違うことはよくあることです。カリキュラムで学習したい単元をご視聴ください。

A-18

塾と解き方が違って戸惑うことはないですか？

「習った方法と解き方がちがう」はできない子が口を揃えて持ち出す言葉です。言い換えれば、習った型にはめて考えずに答えを出したいということです。これでは算数は伸びませんし、いま伸び悩んでいるのも考えない算数になっているからでしょう。下剋上受験オンラインでは、どのように解けば考えるようになるのか、小学生でも仕組みが見えてくるのかということを考えながら解く手順を選んでいます。ハイレベルになると自分で最善の解き方を操ることができるようになりますので、それまでは講義の解き方手順を真似てほしいと思います。

A-19

社会・理科はどうしたらいいですか？

下剋上受験オンラインでは、社会・理科の動画配信がありません。既存の生徒さんは進学くらぶやZ会を利用している方が多いようです。

A-20

途中入会でも大丈夫ですか？

通常の通塾型の塾の場合、途中入塾はよくあることで、既に習い終えたところはもう習うことができません。下剋上受験オンラインなら戻ることが可能です。ただ、時期によっては戻ると学習量が大幅に増えますので入会したところから先だけで頑張ってみるのもいいでしょう。入会前の学力が高めなら途中から。平均ラインなら最初からやり直さないと伸びにくいと思いますので2月にさかのぼる方がいいと思います。不安なら自習室で桜井信一にご相談ください。

A-21

１講義の時間はどれくらいですか？

カリキュラムをご覧ください。

A-22

復習BOXは新しい年度になると消えてしまいますか？

いいえそのままです。次の年度になっても登録した動画は残っています。

A-23

わからないところがあったとき質問はできますか？

動画配信しているところで、動画を視聴したけれどわからないという場合は、自習室で質問することが可能です。動画配信していない範囲や他塾のテキストの質問は宿題を終わらせる目的で質問してくるお子さんがでてくるため対応していません。また、動画を見ずに質問する場合も同じ理由で対応できません。